帳戶與訂單

• 系統維護公告

  為了提供更穩定、流暢的使用體驗，我們將於以下時間進行系統維護： 📅 維護時間 美國（西海岸 -...

• 如何刪除帳戶?

  提示: 此文章僅適用於 ASUS WebStorage 個人版帳戶。 若您是 ASUS Web...

• 如何變更您 ASUS WebStorage 帳戶中的電子信箱?

  提示: 更改電子信箱後，有關ASUS WebStorage的郵件會寄到更改後的信箱中。 更...

• 雙重驗證-手機應用程式驗證器無法使用

  此文說明啟用手機應用程式驗證器的常見問題。 綁定失敗: 於網頁版掃描QR code進行綁定...

• 如何取消訂閱電子報?

  提示: 取消訂閱電子報後，您仍會收到與帳戶權益相關的信件。   電子報方便您掌握最新的優惠活動，...

• 如何啟用雙重驗證?

  雙重驗證啟用與設定，使用者依需求啟用驗證器應用程式或Email驗證。完成設定後每次登入需輸入一次性...

• 如何更改ASUS WebStorage網頁版的使用語言?

  若希望更改 ASUS WebStorage 網頁版 的使用語言，您可參考以下步驟執行:   登入A...

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• 如何取消iPhone/Android內購買的ASUS Webstorage服務

  提示: 此文章說明內容適用於 使用iPhone/Android付款並訂閱的方案。 若您透由 方案...

• 如何修改發票與購買資訊?

  交易完成後，交易相關資訊即已無法變更，包含但不限於以下內容: 選購方案 付款方式、信用卡...

• 我訂購的方案可以退費嗎?

  根據 「服務條款」，ASUS WebStorage 提供每個帳號、初次訂閱14天內無條件退費服務。...

• 如何列印發票？

  非居住於台灣的用戶發票列印方式為何？ ASUS WebStorage 是在境外提供服務，所以不提...

• 為什麼會購買失敗?

  購買失敗原因 您的帳戶可能會基於以下原因受到購買限制： 當前方案剩餘期限大於183天。 已使...

• 台灣無法使用PayPal付款該怎麼辦?

  提示： 台灣目前受限於當地法律，尚未開放以 PayPal 購買台灣公司銷售之商品。 請參考以下步...

• 如果忘記帳號或密碼

  如果您忘記 ASUS Cloud 帳號或密碼，請按照以下步驟操作，以繼續使用服務。 忘記帳號或密...

• 兩個 ASUS Cloud 帳號可以合併嗎?

  我們目前沒有提供合併 ASUS Cloud 帳號的服務。 我們建議您將檔案下載後再上傳至主要帳戶中來...

• 如果已使用空間超過原先方案可使用空間時，會導致什麼影響?

  當您帳號中的使用空間大於原先方案中的可用空間時，您將會收到 ASUS WebStorage 發送的電...

• 如何查看空間明細

  如要查看空間明細，請使用電腦前往 網頁版 並登入。 查看空間明細 登入後，請點選右上角使用者頭像開...

• 如何透過啟用碼取得雲端空間?

  提示: 若您的 ASUS Cloud 帳號中目前有未到期的付費方案，且暫時不需要增加額外空間，建議...

• 如何聯繫 ASUS WebStorage 客戶支援團隊?

  若您在操作產品時有任何疑問，您可前往 支援中心 查找相關操作方法或疑難排解文章。 若需要進一步協助，...

• 如何 更改/升級已購買方案?

  目前尚未支援更改方案的服務，ASUS WebStorage提供購買後14天內無條件退費。 如果您仍...

• 瞭解年訂閱與月訂閱

  透由此文章您可瞭解於方案頁購買每月、每年續訂方案的訂閱說明、訂閱期間轉換相關內容。 提醒: 202...

• 如何取消月訂閱或年訂閱?

  於用戶中心的方案管理功能內，您可以查看目前方案內容、或管理訂閱狀態。 提醒: 僅2024年7月後購買...

• 如何透過手機 APP 升級 ASUS WebStorage 方案?

  此篇文章主要說明"免費帳戶"如何透由ASUS WebStorage 手機應用程式，升級為"付費會員"...

• 如何透由iPhone/Android手機應用程式訂閱

  手機應用程式訂閱方案的好處： 簡單點擊即可完成付款及自動續約。 免費試用1個月：現在訂閱即享...

• 如果我在付費方案到期前續約新方案，ASUS Cloud 帳號中的空間會被累加嗎?

  若您的 ASUS Cloud 帳號中目前有未到期的付費方案，您可以在目前方案剩餘使用期限小於 18...