La modification d’un abonnement ASUS WebStorage en cours n’est actuellement pas disponible.
Nous proposons toutefois le remboursement sans justificatif dans un délai de 14 jours. Vous pourrez ensuite choisir l’abonnement le mieux adapté à vos besoins.
-
Si vous souhaitez résilier l’abonnement pendant la période d'essai de 14 jour
-Nous pouvons annuler votre abonnement actuel et procéder au remboursement. Une fois cette procédure terminée, vous pourrez souscrire le nouvel abonnement de votre choix.
- Si vous êtes hors de la période de 14 jours, vous avez ces options :
- Créer un nouveau compte et souscrire un autre abonnement pour un usage différent, par exemple : un compte pour stocker vos fichiers du quotidien, un autre dédié à la sauvegarde automatique.
- patienter jusqu’à 183 jours précédant l’expiration de votre abonnement actuel. Vous pourrez alors souscrire un nouvel abonnement. Veuillez consulter cet article pour plus de détails.
Si vous avez souscrit votre abonnement via l’App Store ou Google Play, les abonnements sont renouvelés de manière automatique. Pour changer d’abonnement, veuillez d’abord annuler votre abonnement actuel depuis l’App Store ou Google Play.
Une fois votre abonnement expiré, votre compte reviendra automatiquement à la version gratuite. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle souscription.
* Lorsque l'activation de votre nouvel abonnement est retardée après une modification effectuée via l'App Store, veuillez remplir un [formulaire] et nous envoyer votre facture ou votre confirmation de commande. Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous répondra sous deux jours ouvrables.