常見問題

如果忘記帳號或密碼

如果您忘記 ASUS Cloud 帳號或密碼，請參考以下說明；ASUS Cloud 帳號通常綁定一個...

忘記帶文件？7-11、全家雲端列印救星教學

拜訪重要客戶時忘記列印提案？USB 接觸不良，只能對影印機乾瞪眼？ASUS WebStorage 商...

[停止維護]如何將 ASUSTOR NAS 中的檔案同步至 ASUS WebStorage?

目前 ASUS WebStorage 支援的 NAS 僅為 ASUSTOR 系列。若您的 ASUST...

如何將相片從 Goolge 相簿搬移至 ASUS WebStorage?

您可透過以下方式，將相片從 Goolge 相簿搬移至 ASUS WebStorage。點此前往「Go...

如何尋找遺失的檔案?

當疑似檔案遺失的情況發生時，您可先至以下兩個地方確認：至 網頁版 左側列表的 [資源垃圾桶] 檢查是...

無法使用「僅與成員分享」功能分享檔案或資料夾

您可透過「僅與成員分享」功能，與擁有 ASUS Cloud 帳號的親友分享儲存於 ASUS WebS...

為什麼從 WebStorage 下載多個檔案時會出現「檔案已被封鎖」？

WebStorage 網站本身透過 HTTPS 加密連線，並定期掃描與檢查檔案安全性。若您在下載時...

如果已使用空間超過原先方案可使用空間時，會導致什麼影響?

當您帳號中的使用空間大於原先方案中的可用空間時，您將會收到 ASUS WebStorage 發送的電...

如果我在付費方案到期前續約新方案，ASUS Cloud 帳號中的空間會被累加嗎?

若您的 ASUS Cloud 帳號中目前有未到期的付費方案，您可以在目前方案剩餘使用期限小於 183...

為什麼我會收到刪除資料的通知信？

依據服務條款，若您的帳號空間已超過可使用空間；或帳號已超過六個月(含)無任何登入情況，將收到通知信件...

我的帳號到期後，會有那些變動呢？

當您的 ASUS WebStorage 方案到期後，帳號將會出現以下變動：只能下載，無法上傳方案到期...

雙重驗證-手機應用程式驗證器無法使用

此文說明啟用手機應用程式驗證器的常見問題。 綁定失敗: 於網頁版掃描QR code進行綁定時失敗或錯...

突然被登出或被要求更新?

我們持續進行服務優化，並會不定期更新手機與電腦版的 ASUS WebStorage 應用程式。如果您...

如何聯繫 ASUS WebStorage 客戶支援團隊?

若您在操作產品時有任何疑問，您可前往 支援中心 查找相關操作方法或疑難排解文章。若需要進一步協助，您...

如何取消訂閱電子報?

提示:取消訂閱電子報後，您仍會收到與帳戶權益相關的信件。電子報方便您掌握最新的優惠活動，若欲取消訂閱...

如何使用兌換碼開通 ASUS WebStorage 雲端空間

若您獲得 ASUS WebStorage 20 碼兌換碼，可用於開通指定容量與期限的雲端儲存方案。兌...

提交問題回報單

遇到異常時，如何聯繫我們？為了更快速了解您的情況並協助您解決問題，當您在使用 ASUS WebSto...

忘記密碼又無法使用原信箱，該怎麼辦？

為了確保帳號安全，重設密碼前需要確認帳號身分，請參考以下方式進行確認與密碼重設。直接以原註冊帳號時所...

如何刪除帳戶?

提示: 此文章僅適用於 ASUS WebStorage 個人版帳戶。 若您是 ASUS WebS...

雲端檔案打不開、變亂碼不能預覽？

在檢查以下情境與建議解決方式之前，請您先嘗試以下基本排查步驟： 清除瀏覽器快取與 Cookie ...