雲端檔案打不開、變亂碼不能預覽？

檔名前面突然出現奇怪符號
（例：~、.、$、_、亂碼字）

• 上傳或同步過程中斷

• 系統建立暫存檔（未完成檔案）

• 檔案正在編輯或未正常關閉、預覽暫存資料損毀

• 先複製檔案再上傳一次

• 重新上傳原始檔

• 確認檔案完整後再重新存入雲端

檔案顯示錯誤訊息，打不開

• 網路不穩，檔案沒完整載入

• 檔案加密，需要密碼

• 檔案太大 / 格式錯誤

• 更換穩定網路或重新整理頁面

• 若加密，點右上角「鉛筆」圖示，輸入密碼再重新開啟

• 減少檔案內容（分成幾份）再重新上傳

檔案內容與預期不一致

• 多裝置同時編輯，版本衝突

• 登入雲端網頁版，找到檔案，查看檔案右側的時鐘圖示的 版本紀錄

• 找到可正常開啟的版本並下載 ，詳細步驟請參考 如何檢視先前版本的檔案?

無法直接預覽

• 預覽功能不支援檔案類型 ，請查看網頁版服務支援預覽的檔案類型

• 檔案載入失敗

• 用「下載」功能存到電腦/手機

• 使用其他應用程式查看檔案，例如 電腦版ASUS WebStorage Drive 或ASUS WebStorage手機應用程式。