Al momento ASUS WebStorage non supporta il passaggio diretto da un piano all’altro. Tuttavia, per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze, offriamo una politica di rimborso incondizionato entro 14 giorni dall’acquisto.
- Se sei entro il periodo di prova di 14 giorni
- Possiamo supportarti nella cancellazione del piano attuale e procedere con l’emissione del rimborso. Una volta completata la procedura di rimborso, potrai acquistare un nuovo piano più in linea con le tue esigenze.
- Se sei fuori dal periodo di 14 giorni, hai queste opzioni:
- Crea un nuovo account e acquista un piano preferito. Questo ti permette di organizzare meglio i diversi scenari d’uso: ad esempio, puoi dedicare un account alla gestione dei file di tutti i giorni e un altro ai backup automatici.
- Attendi che il tuo piano attuale abbia meno di 183 giorni residui, poi potrai acquistarne uno nuovo. Ti consigliamo di consultare prima le linee guida per il rinnovo.
- Se ti sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play, il piano si rinnoverà automaticamente (mensilmente o annualmente). Per cambiare piano, cancella il tuo abbonamento attuale tramite Apple o Google Play.
Una volta scaduto l’abbonamento, il tuo account tornerà automaticamente al piano gratuito e potrai quindi acquistare un nuovo piano a pagamento.- Ritardo nell’attivazione tramite Apple Store: Se riscontri ritardi nell’attivazione del piano dopo aver effettuato modifiche tramite Apple Store, compila un [Modulo di segnalazione] e allega la ricevuta d’acquisto o la conferma dell’ordine. Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 2 giorni lavorativi.