為什麼我的相片/檔案在手機App無法完成上傳?

最佳上傳穩定性需保持App前景運行,網路穩定且開啟必要權限,避免螢幕關閉或手機待機。Android支援背景上傳,iOS則不支援,iOS自動上傳需App在前景。續傳功能雙平台皆支援,未來將持續優化背景上傳體驗。

提醒:最佳上傳穩定性是 App 保持前景運行,尤其在上傳較大檔案或數量較多資料時,更建議保持 App 開啟。

建議操作方式如下:

  • 網路穩定:上傳或下載必要條件為手機網路穩定連線或連接 Wi-Fi。

  • 保持 App開啟前景運行:上傳大型或大量檔案時,請保持 App 開啟並避免切換至其他應用程式。

  • 請留意檔案大小與格式限制,過大或不符格式可能無法上傳

  • 應用程式存取權限:請在裝置上開啟必要的檔案、相片或儲存權限

  • 避免手機待機或螢幕關閉:待機或螢幕關閉可能會中斷上傳,請在上傳完成前保持螢幕亮著。

  • iOS自動上傳需確認前景狀態:設定自動上傳後,請確認 App 在前景運行,以確保檔案成功上傳。
  • 功能持續優化:目前不支援或限制的功能(例如iOS背景上傳)將在未來版本持續優化,以提供更完整的上傳體驗。

上傳情境

 

Android

 

iOS

 

說明

 

前景上傳

(App 開啟、螢幕亮著)

支援

支援

上傳穩定,建議大量或大型檔案使用此方式

背景上傳

(App 關閉或在背景時仍能上傳切換至其他 App)

支援

不支援

 

螢幕關閉/ 手機待機

可能中斷

可能中斷

建議避免上傳時

螢幕關閉或待機

自動相片上傳

支援

可設定,但需前景

iOS上傳建議保持 App 在前景運行

續傳功能

(中斷後可從前次未上傳檔案繼續上傳)

支援

支援