雙重驗證-手機應用程式驗證器無法使用

此文說明啟用手機應用程式驗證器的常見問題。

• 1. 綁定失敗: 於網頁版掃描QR code進行綁定時失敗或錯誤，因QR code為一次性使用，需重新啟用，啟用方式請查看這裡。
  2. 驗證碼無效：
     • 請確認您的手機日期與時間已正確設定，不建議手動修改時間。
     • 在 Android 裝置上：
       • 開啟 Google Authenticator 應用程式，進入主選單。
       • 依序點擊「更多」圖示 → 「設定」 → 「驗證碼時間修正」 → 「立即同步處理」。
     • 在 iOS 裝置上：
       • 前往「設定」→「一般」→「日期與時間」→「自動設定」。
  3. 驗證碼逾時：
     • 由於驗證碼會定期更新，建議等待新的驗證碼出現後，快速複製並貼上驗證。
  4. 驗證碼錯誤：
     • 若您在驗證器中登入多個帳號，請確認綁定的 Google 帳號與服務帳號是否正確。
  5. 手機重置或遺失 Google 帳號：
     • 請填寫問題回報單並提供帳號與問題，服務人員會查詢您的帳號狀況並提供協助。
  👉 更多 Google Authenticator 兩步驟驗證說明，請參考 Google 說明。
• 1. 綁定失敗: 於網頁版掃描QR code進行綁定時失敗或錯誤，因QR code為一次性使用，需重新啟用，啟用方式請查看這裡。
  2. 網路穩定性：
     • 若您使用行動數據，請切換至 Wi-Fi 並確認飛航模式已關閉。
  3. 應用程式更新：
     • 確保使用最新版的 Microsoft Authenticator，前往「設定」並確認應用程式更新已啟用。
  4. 時鐘設定錯誤：
     • 驗證器需要正確的本地時間，若您的裝置時鐘設定為手動，請將時鐘設定為自動。
     • 更新時鐘後，重啟裝置並確認時間是否正確。
  5. 手機重置或帳號遺失：
     • 請填寫問題回報單並提供帳號與問題，服務人員會查詢您的帳號狀況並提供協助。
  👉 更多 Microsoft Authenticator 疑難排解說明，請參考 Microsoft 說明。