本文適用於以下同步軟體：
- WebStorage Windows Sync 同步軟體
- WebStorage Mac Sync 同步軟體
使用 WebStorage Sync 同步軟體時，建議將同步資料夾放在電腦的內建硬碟，不要設定在外接式 HDD、SSD、USB 隨身碟或記憶卡。外接式硬碟雖然能增加儲存空間，但連線狀態不如內建硬碟穩定，可能因裝置中斷而造成同步異常。
可能發生的問題
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USB 接頭鬆脫、傳輸線故障、供電不足、裝置休眠或未正常退出，都可能讓外接式硬碟暫時離線。
此時，同步軟體可能找不到原本的資料夾，導致：
- 同步暫停或失敗
- 檔案上傳、下載中斷
- 產生重複檔案或衝突版本
- 誤判檔案已被刪除，並將刪除結果同步至其他裝置
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外接式硬碟重新連接後，Windows 的磁碟代號或 macOS 的掛載路徑可能改變。同步軟體若找不到原本的位置，可能要求重新設定，甚至重新下載所有檔案。
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同步軟體需要持續掃描及比對檔案。外接式硬碟的速度容易受到 USB 介面、傳輸線、集線器及檔案系統影響，可能造成同步速度變慢或檔案狀態判斷異常。
建議的使用方式
- 將同步資料夾設定在電腦的內建硬碟。
- 空間不足時，可調整同步的資料夾範圍，以減少空間占用。
- 外接式硬碟適合用來保存額外備份，不建議作為主要同步位置。
- 若需要變更同步路徑，請先等待同步完成並備份重要資料，再依照軟體的操作說明進行。
提醒：同步不等於備份。
同步會將檔案的修改與刪除套用到其他裝置；備份則能保留獨立副本。重要資料建議同時保留同步版本與額外備份。
已設定在外接式硬碟並發生異常，該怎麼辦？
如果同步資料夾已設定在外接式硬碟，並出現同步失敗、檔案未上傳或找不到同步資料夾等情況，請先暫停或結束 WebStorage Sync 同步軟體，避免異常狀態持續同步。
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請依照以下步驟處理：
- 將尚未上傳的檔案，先搬移或複製到同步資料夾以外的安全位置。
- 將 Sync 同步路徑改回電腦的內建硬碟，例如 Windows 的
C:磁碟；Mac 則選擇內建磁碟中的資料夾。 - 啟動 WebStorage Sync，等待雲端資料與新的本機同步資料夾完成同步。
- 確認同步完成，並檢查雲端與本機檔案是否正常。
- 將先前保留的檔案移回新的同步資料夾，等待檔案上傳至雲端。
- 再次確認所有檔案皆已完成同步。
注意： 在確認檔案已安全備份並完成同步前，請勿刪除外接式硬碟中的原始檔案。若發現大量檔案遭刪除、產生衝突版本，或無法判斷目前的資料狀態，請停止同步並聯絡 WebStorage 客服協助確認。
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如您的C槽空間不足，建議您改用Webstorage xDrive-Windows，將可大大節省您的空間。請查看 [開始使用xDrive 雲端硬碟] 若仍有疑問，可填寫[問題回報單]聯繫我們的客戶服務支援