發生時間: 2026年7月30日 下午4時
事件說明: 系統曾發生短暫異常，可能導致部分使用者無法正常使用相關服務。經確認，目前問題已獲妥善處理，服務正逐步恢復正常運作中。
影響範圍如下：
- 網頁版服務：
部分使用者可能曾遇到無法正常開啟網頁、頁面載入緩慢、登入異常，或部分功能無法正常操作的情況。
建議您先嘗試重新整理頁面，或關閉瀏覽器後重新開啟以確認。若問題仍未解決，可能因瀏覽器保留異常期間的快取資料，建議您清除瀏覽器快取後再次登入或開啟頁面。 - 電腦端套件及手機版應用程式：
部分使用者可能曾遇到電腦版及手機端程式無法正常登入、檔案列表無法更新、同步狀態異常，或部分功能暫時無法使用的情況。建議您先於電腦端套件及手機端應用程式中登出帳號，關閉程式後重新啟動，並再次登入以確認功能是否已恢復。
敬請留意，清除快取可能需要您重新登入帳號，但不會影響或刪除您帳號內服務及雲端儲存的檔案資料。
若仍無法正常登入或使用，
請透過電子郵件聯繫服務支援團隊 contact@asuswebstorage.com，並提供以下資訊，以便我們進一步協助：
- 發生時間及您的 ASUS Cloud ID
- 使用平台：網頁版或電腦端套件
- 瀏覽器版本或電腦端套件版本
- 裝置型號與作業系統
- 畫面截圖或錯誤訊息
- 操作至何步驟時發生異常
對於造成您的不便，我們深表歉意，感謝您的耐心與理解。