xDrive 的 “取回上傳失敗檔案”功能說明

在使用 xDrive 進行檔案同步時，若您遇到以下情境，可能會因為網路連線中斷或不穩定，導致檔案未能成功上傳至雲端：

1. 檔案編輯完成並儲存後，過快關閉電腦或切換網路連線。

2. 檔案上傳過程中，遭遇臨時性的網路波動。

若發生上述狀況，建議您可透過 xDrive 內建的「取回上傳失敗檔案」功能來找回您的重要檔案。

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  1. 點擊 Windows 右下角工作列中的 xDrive 小圖示。

  2. 點擊右上角的「⚙️ 設定」圖示。

  3. 在選單中點選「取回上傳失敗檔案」。

  4. 系統將會自動開啟 ProblemFiles 資料夾，您可以在此資料夾內找到先前未上傳成功的檔案。

• 檢查網路連線： 請確認目前的網路環境是否穩定，有時暫時性的網路延遲會影響檔案傳輸的完整性。

• 重啟應用程式： 建議您可以嘗試「登出」帳號並完全關閉 xDrive 應用程式，隨後重新啟動並登入帳號。

• 聯繫技術支援： 若嘗試上述步驟後仍無法解決，請隨時聯繫我們的客服支援團隊，我們將有專人為您提供協助。