Como eliminar uma conta?

Este artigo explica o processo de eliminação de uma conta pessoal ASUS WebStorage.

Para eliminar uma conta pessoal ASUS WebStorage

1. Acesse ao Portal Web ou à página de eliminação da conta e inicie sessão com o seu ASUS Cloud ID.

2. Leia a informação sobre o impacto da eliminação da conta e marque a caixa confirmando que compreende e pretende prosseguir com a eliminação.

3. Clique em [Eliminar conta] e depois em [Confirmar].

4. Receberá um código de verificação de 6 dígitos por email associado à sua conta. Verifique a sua caixa de entrada e, se não estiver lá, verifique a pasta de spam e promoções ou clique em [Reenviar] para solicitar um novo código.

   1. Se o seu endereço de email for inválido ou não puder receber emails, atualize-o no [Central de Cliente] >[Alterar Dados Pessoais].

5. Inserir o código de verificação de 6 dígitos, selecione o motivo para eliminar a conta e clique no botão [Confirmar eliminação] dentro de 10 minutos na página de eliminação da conta.

   1. Cada código de verificação é válido apenas por 10 minutos; se não for concluído dentro desse prazo, solicite um novo código.

6. Se a mensagem "Eliminado com sucesso" for exibida na página, confirma que a sua conta foi eliminada. Isto significa que não terá mais acesso à conta e todos os dados armazenados na cloud foram permanentemente eliminados e não podem ser recuperados.

Passos para resolução de problemas na eliminação da conta

Se encontrar problemas durante o processo de eliminação da conta, siga estes passos:

1. Atualize o Google Chrome para a versão mais recente e limpe a cache, cookies e histórico de navegação.
2. Reinicie a sua rede ou Wi-Fi e assegure uma conexão estável.
3. Utilize a versão mais recente do Google Chrome em modo anônimo para acessar à página de eliminação da conta.
4. Se ainda não conseguir eliminar a sua conta, preencha um Formulário de Relatório de Problemas para contactar a equipe de suporte ASUS WebStorage para assistência.