「アカウントまたはパスワードが正しくありません。もう一度お試しください。」というメッセージが表示される場合やサインインできない場合、システムによって自動的にセキュリティの保護機能が起動されている原因である。
短時間に異なる場所やデバイスから複数回のサインイン試行が検出されると、自動的にアカウントを保護し、不正アクセスを防止するために、システムが一時的にログインを制限することがあります。
このセキュリティ対策はシステム全体での保護措置であり、必ずしもアカウントやサービスに問題があることを意味するわけではありません。
解決方法について
1️⃣時間を置いて再試行してください。 数分間待ってから再度サインインを試すか、安定して安全的なネットワーク接続からログインしてください。
2️⃣ アカウント利用状況の確認について
- アカウントを他の人と共有していないことを確認してください。
- 同じアカウントに複数のデバイスから同時にサインインすることを避けてくださ
3️⃣ ログイン環境の見直しについて
- 可能な限りご自身のデバイスと信頼できるネットワークを利用してください。
- 公衆用のパソコンや見慣れないデバイスを利用する場合、使用後に必ずログアウトし、ブラウザの履歴とキャッシュをクリアしてください。
4️⃣ パスワードのリセットについて
- 何度を試してもサインインできない場合、パスワードをリセットする手順に従ってください。
- 大文字・小文字の英字、数字、記号を含む安全で強力な新しいパスワードを選択してください。他のアカウントで利用したパスワードを再利用しないでください。
5️⃣ 二要素認証（2FA）について
- 2FAをオンにすることで、サインイン時に追加の保護体制を導入することができます。
- これにより、パスワードが第三者に知られても、認証コードがなければアカウントにアクセスできなくなります。
まだ問題が解決できない場合、問題報告フォームを提出するか、バーチャルアシスタントのElisaにお問い合わせください。