Ha dimenticato il nome dell’account o la password?

Il Suo account ASUS Cloud è solitamente associato a un indirizzo e-mail utilizzato per il contatto e per l’accesso. 

  • Se non è certo di quale indirizzo e-mail sia associato al Suo account, La invitiamo a utilizzare l’opzione Password dimenticata e a inserire gli indirizzi e-mail che utilizza più frequentemente. 
  • Se l’indirizzo e-mail inserito corrisponde alle informazioni del Suo account ASUS Cloud, riceverà un’e-mail di notifica che indica l’account ASUS Cloud associato a tale indirizzo. Potrà quindi scegliere se reimpostare la password o continuare a utilizzare quella attuale per accedere al servizio. 

Per reimpostare la password, segua i passaggi indicati di seguito.

  • Recuperi il Suo ID ASUS Cloud e reimposti la password 

    1. Acceda alla pagina  “Password o nome account dimenticati” 

      螢幕擷取畫面 2025-03-19 152307.png

    2. Inserisca l’indirizzo e-mail associato al Suo account.

      如果忘記帳號或密碼-1(英).gif

    3. Selezioni l’ID ASUS Cloud per recuperare le informazioni o modificare la password (se alla Sua e-mail sono associati più ID).

      _________3.png

    4. Clicca su [Invia].
    5. Controlli la Sua casella di posta: riceverà un’e-mail da ASUS WebStorage  <service@asuswebstorage.com> con oggetto “Reimposta la password di ASUS WebStorage.”
    6. L’e-mail conterrà le informazioni del Suo account e il collegamento per reimpostare la password.

    7. Il collegamento per cambiare la password sarà valido solo per 15 minuti dal momento dell’invio.

      如果忘記帳號或密碼-2-(英).gif

      1. Se non riceve l’e-mail, verifichi anche la cartella Posta indesiderata/Spam. Se non è presente, potrebbe essere necessario aggiungere service@asuswebstorage.com alla tua rubrica. Se il collegamento è scaduto, può tornare alla  pagina Password o nome account dimenticati e inviare un'altra email per reimpostare la password.

      2. Contatti il Suo provider di posta elettronica se non riesce ad accedere alla Sua e-mail o se ha dimenticato la password dell’e-mail.

    8. Segua le istruzioni contenute nell’e-mail per reimpostare la password e impostarne una nuova, che sia:

      • Significativamente diversa dalle password precedenti.

      • Contiene lettere maiuscole, minuscole, numeri e simboli.

      • Ha una lunghezza da 8 a 25 caratteri.

    9. Dopo aver reimpostato la password, tutti i dispositivi precedentemente connessi verranno disconnessi. Effettua l'accesso con la nuova password per continuare a usare il servizio.

  • Come posso ottenere assistenza se non ho ricevuto l’e-mail per reimpostare la password? 

    Se ha provato tutte le opzioni disponibili e non ha ancora ricevuto l’e-mail per reimpostare la password: 

    • Controlli le cartelle Spam, Promozioni o Posta indesiderata e si assicuri che lo spazio di archiviazione della Sua casella e-mail sia sufficiente. Se il messaggio è stato classificato erroneamente come spam, lo contrassegni come “Non spam”. 
    • Può anche aggiungere service@asuswebstorage.com alla Sua lista contatti e poi ripetere il processo Password dimenticata sopra indicato.
    • Le consigliamo di utilizzare un servizio e-mail stabile ed evitare account e-mail gratuiti per la registrazione personale. Se desidera modificare l’indirizzo e-mail registrato, faccia riferimento all’articolo: Come posso aggiornare l’e-mail collegata al mio account? 
    • Può contattare l'assistente virtuale Elisa e fornire il Suo ID ASUS Cloud o indirizzo email. Il nostro team La assisterà con i passaggi successivi necessari per riottenere l’accesso al Suo account.