Comment supprimer un compte ?

Cet article explique le processus de suppression d'un compte personnel ASUS WebStorage.

Remarques :

  1. Les instructions ci-dessous s’appliquent seulement aux utilisateurs individuels. 
  2. Pour les utilisateurs d’ASUS WebStorage Business, si vous êtes inscrit en tant qu’administrateur et que vous souhaitez supprimer le compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance [ici]. A défaut, veuillez contacter votre administrateur pour supprimer votre compte.

  3. Administrateur de compte professionnel : Remplissez un formulaire de signalement pour contacter l'équipe d'assistance ASUS WebStorage afin de supprimer le compte.

  4. Membres de compte professionnel : Contactez votre administrateur pour supprimer votre compte.

Pour supprimer votre compte ASUS WebStorage

  1. Connectez-vous avec votre ASUS Cloud ID sur cette [page].如何刪除帳號-1(英).gif

  2. Veuillez lire attentivement les conséquences suite à la suppression du compte et cochez la case confirmant que vous comprenez et souhaitez procéder à la suppression.

  3. Cliquez sur [Supprimer le compte] puis sur [Confirmer].如何刪除帳號-2(英).gif

  4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres par email.

    1.   Vérifiez votre boîte de réception et si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos dossiers Spam et Promotion ou cliquez sur [Renvoyer ] pour demander un nouveau code.

    2. Si votre adresse e-mail n’est plus valide ou si vous ne pouvez plus recevoir d’e-mails à cette adresse, vous pouvez en enregistrer une nouvelle dans “Espace client” > “Modifier les informations personnelles”.

  5. Saisissez le code, sélectionnez la raison de la suppression du compte et cliquez sur le bouton [Confirmer] dans les 10 minutes sur la page de suppression de compte.

    1. Chaque code de vérification est valable 10 minutes, si la procédure n’est pas terminée dans ce délai, veuillez demander un nouveau code.如何刪除帳號-3(英).gif

  6. Si votre compte a été supprimé avec succès, vous verrez le message “Suppression réussie”. Vous n’aurez donc plus accès au compte et toutes les données stockées dans le cloud seront définitivement supprimées et ne pourront plus être récupérées.

En cas de problème

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de suppression de compte, veuillez suivre ces étapes :

  1. Mettez à jour Google Chrome vers la dernière version et videz votre cache, vos cookies et votre historique.
  2. Redémarrez votre réseau ou Wi-Fi et assurez-vous d’avoir une connexion stable.
  3. Utilisez la dernière version de Google Chrome en mode navigation privée pour accéder à la page "Supprimer le compte".
  4. Si vous ne pouvez toujours pas supprimer votre compte, veuillez contacter l'équipe d’assistance d’ASUS WebStorage [ici].