¿Cómo eliminar una cuenta?

Este artículo explica el proceso para eliminar una cuenta personal de ASUS WebStorage.

Notas:

  1. Administrador de cuenta empresarial: Rellene un Formulario de Informe para contactar con el equipo de soporte de ASUS WebStorage y eliminar la cuenta.

  2. Miembros de cuenta empresarial: Contacte con su administrador para que elimine su cuenta.

Para eliminar una cuenta personal de ASUS WebStorage

  1. Acceda al Portal Web o a la página de eliminación de cuenta e inicie sesión con su ASUS Cloud ID.如何刪除帳號-1(英).gif

  2. Lea la información sobre el impacto de eliminar la cuenta y marque la casilla confirmando que entiende y desea proceder con la eliminación.

  3. Haga clic en [Eliminar cuenta] y luego en [Confirmar].如何刪除帳號-2(英).gif

  4. Recibirá un código de verificación de 6 dígitos por correo electrónico vinculado a su cuenta. Revise su bandeja de entrada y si no está allí, revise su carpeta de spam y promociones o haga clic en [Reenviar] para solicitar un nuevo código.

    1. Si su dirección de correo electrónico es inválida o no puede recibir correos, actualícela en el [Centro de Clientes] >[Cambiar datos personales].

  5. Ingrese el código de verificación de 6 dígitos, seleccione su motivo para eliminar la cuenta y haga clic en el botón [Confirmar eliminación] dentro de los 10 minutos en la página de eliminación de cuenta.

    1. Cada código de verificación es válido solo por 10 minutos, si no completa el proceso en ese tiempo, solicite un nuevo código.如何刪除帳號-3(英).gif

  6. Si en la página aparece el mensaje "Eliminado con éxito", esto confirma que su cuenta ha sido eliminada. Esto significa que ya no tendrá acceso a la cuenta y todos los datos almacenados en la nube han sido eliminados permanentemente y no pueden recuperarse.

Pasos para solucionar problemas con la eliminación de la cuenta

Si experimenta problemas durante el proceso de eliminación de la cuenta, siga estos pasos:

  1. Actualice Google Chrome a la última versión y borre su caché, cookies e historial de navegación.
  2. Reinicie su red o Wi-Fi y asegúrese de tener una conexión estable.
  3. Use la última versión de Google Chrome en modo incógnito para acceder a la página de eliminación de cuenta.
  4. Si aún no puede eliminar su cuenta, complete un Formulario de Reporte de Problemas para contactar al equipo de soporte de ASUS WebStorage y obtener ayuda.