El código de activación que canjees tendrá su propio período de uso distinto y separado de tu plan pago actual. Canjear un código de activación no extenderá la fecha de expiración de tu plan actual, en cambio, agregará a tu espacio de almacenamiento existente y tendrá su propia fecha de expiración.
Por ejemplo, tienes un plan pago de 500GB/1A con fecha de expiración el 10/10/2023 en tu cuenta. Si canjeas un código de activación de 1TB/1A el 1/1/2023, tendrás un espacio de almacenamiento combinado de 500GB + 1TB desde el 1/1/2023 hasta el 10/10/2023. Después del 10/10/2023, solo tendrás 1TB de espacio de almacenamiento del código de activación, hasta su propia fecha de expiración el 1/1/2024.
Por lo tanto, si actualmente tienes un plan pago y no necesitas espacio extra, sugerimos esperar a que tu plan actual expire antes de canjear tu código de activación. De esta manera, podrás aprovechar al máximo tu plan actual y evitar períodos de uso superpuestos.
Canjeando tu código de activación
- Ve a la página de activación de código.
- Ingresa tu código de activación en el campo "Código de Activación de Cuenta".
- Elige “crear una cuenta nueva” o “usar una cuenta existente”.
- En el campo ASUS Cloud ID (Correo electrónico), ingresa tu ASUS Cloud ID.
- En los campos Contraseña y Reingresar contraseña, ingresa tu contraseña.
- Acepta los Términos de Uso y Políticas de Privacidad de ASUS marcando la casilla, luego haz clic en [Enviar].
Cómo verificar si tu código de activación fue canjeado
- Inicia sesión en ASUS WebStorage para Web.
- Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Ve a [Centro de Atención al Cliente]. Revisa el estado de tu código de activación en [Lista de Historial].
Solución de problemas al canjear
- Actualiza Google Chrome a la última versión y limpia la caché, las cookies y el historial de navegación.
- Reinicia tu conexión a internet y asegúrate de que sea estable.
- Intenta canjear tu código de activación en modo incógnito.
- Si aún no puedes canjear tu código de activación, contacta al Equipo de Soporte de ASUS WebStorage para ayuda llenando un Formulario de Reporte de Problemas.