Si olvida su nombre de cuenta o contraseña?

Su cuenta ASUS Cloud generalmente está vinculada a una dirección de correo electrónico utilizada para contacto e inicio de sesión.

• Si no está seguro de qué correo electrónico está asociado con su cuenta, intente usar la opción Olvidé mi contraseña e ingrese las direcciones de correo electrónico que usa comúnmente.
• Si el correo electrónico que ingresó coincide con la información de su cuenta ASUS Cloud, recibirá un correo electrónico de notificación que muestra la cuenta ASUS Cloud vinculada a esa dirección. Luego puede elegir restablecer su contraseña o continuar usando la actual para acceder al servicio.

Para restablecer su contraseña, siga los pasos a continuación.

• Recupere su ID de ASUS Cloud y restablezca su contraseña 

  1. Navegue a la “página Olvidé el nombre de cuenta o contraseña” .

     

  2. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

     

  3. Seleccione el ID de ASUS Cloud para recuperar información o cambiar la contraseña (si hay múltiples ID asociados con su correo electrónico).

     

  4. Haga clic en [Enviar].
  5. Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico. Recibirá un correo electrónico de ASUS WebStorage <service@asuswebstorage.com> con el asunto “Restablezca su contraseña de ASUS WebStorage.”
  6. El correo electrónico incluye la información de su cuenta y el enlace para restablecer la contraseña.

  7. El enlace para cambiar la contraseña solo será válido por 15 minutos desde el momento en que fue enviado.

     

     1. Si no recibe el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam. Si no está allí, es posible que necesite agregar service@asuswebstorage.com a su libreta de direcciones. Si el enlace ha expirado, puede regresar a la página Olvidé el nombre de cuenta o contraseña y enviarse otro correo para restablecer la contraseña.
     2. Contacte a su proveedor de correo electrónico si no puede iniciar sesión en su correo o ha olvidado la contraseña de su correo electrónico.
  8. Siga las instrucciones en el correo de restablecimiento de contraseña para establecer una nueva contraseña.
     • Significativamente diferente de contraseñas anteriores.
     • Contiene letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos.
     • Tiene entre 8 y 25 caracteres de longitud.
  9. Después de restablecer su contraseña, todos los dispositivos que hayan iniciado sesión previamente serán cerrados. Por favor, inicie sesión con su nueva contraseña para continuar usando el servicio.

• ¿Cómo puedo obtener ayuda si no he recibido el correo para restablecer mi contraseña? 

  Si ha intentado todas las opciones disponibles y aún no ha recibido el correo para restablecer la contraseña. 

  • Revise sus carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado, y asegúrese de que la capacidad de almacenamiento de su correo sea suficiente. Si el mensaje fue clasificado erróneamente como spam, márquelo como “No es spam.”
  • También puede agregar service@asuswebstorage.com a su lista de contactos y luego repetir el proceso de Olvidé mi contraseña mencionado arriba.
  • Recomendamos usar un servicio de correo electrónico estable y evitar cuentas de correo gratuitas para el registro personal. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico registrada, por favor consulte el artículo:
    ¿Cómo puedo actualizar el correo electrónico vinculado a mi cuenta? 
  • Puede contactar al asistente virtual Elisa y proporcionar su ID de ASUS Cloud o dirección de correo electrónico. Nuestro equipo le asistirá con los pasos necesarios para recuperar el acceso a su cuenta.