ASUS WebStorage tiene un período de evaluación de 14 días según se indica en los Términos de Uso, durante el cual puedes solicitar un reembolso completo de tu primera suscripción. Ten en cuenta que, una vez que haya pasado el período de evaluación de 14 días, no podremos procesar ningún reembolso.
Notas:
- Este período comienza al día siguiente de que se complete la compra.
- El período de evaluación de 14 días también está incluido en la prueba gratuita de un mes comprada dentro de la aplicación.
Página del plan o compra en Google Play (Android)
- Para iniciar el proceso de reembolso, completa el Formulario de Reporte para contactar al equipo de soporte de ASUS WebStorage.
- Después de recibir un correo electrónico del equipo de soporte, por favor proporciona la siguiente información:
- ID de ASUS Cloud
- Fecha de pago: Año/Mes/Día
- Elemento a reembolsar
- Información de la transacción (se puede encontrar en la factura)
- Espera a que se apruebe la solicitud de reembolso.
Compra en App Store (iOS)
- Si compraste el servicio a través de la versión iOS de la aplicación ASUS WebStorage, la transacción fue procesada a través de la App Store de Apple. Según las políticas de Apple, todos los pagos y solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente con Apple.
- Si deseas solicitar un reembolso, por favor visita la página de Facturación y Suscripciones para obtener más información y enviar tu solicitud.
¿Más preguntas?
Por favor, comunícate con el equipo de soporte de WebStorage a través del Formulario de Reporte.