Wenn Sie Ihren Kontonamen oder Ihr Passwort vergessen haben?

Ihr ASUS Cloud-Konto ist in der Regel mit einer E-Mail-Adresse verknüpft, die für Kontakt und Anmeldung verwendet wird.

• Falls Sie unsicher sind, welche E-Mail mit Ihrem Konto verknüpft ist, versuchen Sie die Option Passwort vergessen und geben Sie Ihre häufig verwendeten E-Mail-Adressen ein.
• Wenn die eingegebene E-Mail mit Ihren ASUS Cloud-Kontoinformationen übereinstimmt, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, die das mit dieser Adresse verknüpfte ASUS Cloud-Konto anzeigt. Sie können dann entscheiden, ob Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihr aktuelles Passwort weiterhin verwenden möchten, um auf den Dienst zuzugreifen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.

• Rufen Sie Ihre ASUS Cloud-ID ab und setzen Sie Ihr Passwort zurück 

  1. Rufen Sie die „Seite für Kontonamen oder Passwort vergessen“ auf.

     

  2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.

     

  3. Wählen Sie die ASUS Cloud-ID aus (falls mehrere IDs mit Ihrer E-Mail verknüpft sind), um Informationen abzurufen oder das Passwort zu ändern

     

  4. Klicken Sie auf [Senden].
  5. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang. Sie erhalten eine E-Mail von ASUS WebStorage <service@asuswebstorage.com> mit dem Betreff „Setzen Sie Ihr ASUS WebStorage-Passwort zurück.“
  6. Die E-Mail enthält Ihre Kontoinformationen sowie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

  7. Der Link zum Ändern des Passworts ist nur 15 Minuten ab dem Zeitpunkt des Versands gültig.

     1. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Falls sie dort auch nicht zu finden ist, fügen Sie service@asuswebstorage.com zu Ihrem Adressbuch hinzu. Wenn der Link abgelaufen ist, können Sie zur Seite für Kontonamen oder Passwort vergessen zurückkehren und eine weitere E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.

     2. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, wenn Sie sich nicht in Ihr E-Mail-Konto einloggen können oder Ihr E-Mail-Passwort vergessen haben.

  8. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, um ein neues Passwort festzulegen.
     1. Signifikant anders als vorherige Passwörter.
     2. Enthält Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole.
     3. Ist 8 bis 25 Zeichen lang.

  9. Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts werden alle zuvor angemeldeten Geräte abgemeldet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an, um den Dienst weiterhin zu nutzen.

     

      

• Wie kann ich Hilfe erhalten, wenn ich meine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten habe?

  Wenn Sie alle verfügbaren Möglichkeiten ausprobiert haben und die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts immer noch nicht erhalten haben.  

  • Überprüfen Sie Ihre Ordner für Spam, Werbeaktionen oder unerwünschte E-Mails und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Speicherplatz ausreichend ist. Wenn die Nachricht fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde, markieren Sie sie bitte als „Kein Spam“.
  • Fügen Sie bitte auch service@asuswebstorage.com zu Ihrer Kontaktliste hinzu und wiederholen Sie dann den oben beschriebenen Passwort vergessen-Prozess.
  • Wir empfehlen die Verwendung eines stabilen E-Mail-Dienstes und raten davon ab, kostenlose E-Mail-Konten für die persönliche Registrierung zu verwenden. Wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ändern möchten, lesen Sie bitte den Artikel:
    Wie kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren?
  • Sie können den virtuellen Assistenten Elisa kontaktieren und Ihre ASUS Cloud-ID oder E-Mail-Adresse angeben. Unser Team wird Sie bei weiteren erforderlichen Schritten unterstützen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.